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高效全方面的服务是雅捷核心竞争力的另一个方面,成熟的产品是成功的基石,
配套合理的IT服务则是成功的最终体现,过硬的技术和管理流程满足您所有个性化需求。

产品技术支持

雅捷公司专业从事计算机主机、网络系统软件集成、应用系统开发和技术支持服务。在国际上实施过多项大型 银行集成项目(包括系统软硬件网络方面的设计、安装、调试、维护等)。 雅捷公司的技术服务队伍在国内经历过多次大型银行应 用软件项目开发的考验,在行业经验上得到Lactec强有力 的后援支持,既提供专业的各种软硬件及网络产品的技术咨询 和开发维护服务,也向银行、证券、保险等领域客户提供 业务系统咨询服务。

运维管理

根据客户的IT环境和系统要求,提供相应技能和数量的工程师常驻客户现场,服务工程师将严格遵守客户的作息时间,并根据工作需要与客户共同加班工作;遵守有关保密安全方面的规定及服务外包合约的相关协议书,保证系统安全。

风险管理

软件项目风险体现在,能不能按时、按质向客户提供所需产品,客户对产品和服务满不满意,风险管理就是预先防范、有效的处置,以最小的代价换取最大的安全。对项目预测风险点、评估风险后果、制定有效的处置预案。很多经验教训告诉我们:签署用户需求、控制用户需求变更是最重要的风险控制点。项目需求是用户对项目的要求,是项目实施的依据,如果以根本不适用的用户需求为基础,必然导致彻底失败的结局。但是,合同签署时往往形不成完善的用户需求。外包方项目经理应亲自和用户一道深入挖掘真实的需求,使其尽量详尽、准确、可行,最接近最终需求,以减小造成风险的根源。同时共同制定变更管理办法,控制不可避免的需求变更,使维护双方的利益。

质量管理

满足用户需求的程度是软件和服务质量的衡量标准,体现在功能、性能、稳定性、安全性、技术先进性、支持和服务等方面。质量是控制出来的而不是检测出来的,质量管理的基本任务就是通过规范、严格的过程控制,提供让用户满意的交付物。
目前雅捷采用的质量管理体系是CMM/CMMI评估,其是基于经典的产品质量管理原理,建立的定量控制软件开发过程的项目管理和项目工程的基本原则,它的能力成熟度的操作方法已被引入项目管理,用以测评项目承担组织的项目管理能力,该评估得到了各类软件企业的普遍认可,CMM/CMMI评估需要自己的软件开发过程管理框架作为支撑,以形成既具有自己团队的特色、又实现了规范化,并能和国际接轨的质量管理体系。

计划管理

计划是项目有序进行的依据,是进度控制的保证。项目组应对客户的计划草案,结合本企业情况进行修改、补充,再经双方讨论形成项目的最终的实施计划。计划执行前,项目组对最终进度计划应再细分,制定出更精细的里程碑,并将任务落实到人。实施过程中,项目组应按里程碑进行验收和考核,并在每个里程碑处及时小结前段工作,调整后续工作计划。项目经理还应定期听取下属的计划执行报告并向发包方报告;随时采取措施,排除影响进度的因素;以严格的流程来控制需求变更等等。
已拥有国内外金融及跨国企业客户多家